Ogólne warunki realizacji usług przez Dr Koziej Sp. z o.o. Sp.k.  (zwane dalej Wykonawcą) z siedzibą w Warszawie przy ul. Czerniakowskiej 58, NIP: 524 214 67 73

1.   Postanowienia ogólne

1.1. Niniejsze Ogólne Warunki Realizacji Usług (OWRU) dotyczą usług badawczych, dokumentacyjnych i doradczych świadczonych przez Wykonawcę na rzecz Zleceniodawcy (zwanego również Klientem oraz Zamawiającym) na podstawie złożonego Zlecenia. 

1.2. Wszelkie zmiany niniejszego dokumentu wymagają dla swej ważności formy pisemnej. OWRU w zaktualizowanym brzmieniu znajduje zastosowanie do zawartych Umów oraz złożonych Zleceń po dacie zmiany OWRU. 

1.3. Wszelkie informacje zawarte w ofertach handlowych które stanowią informacje poufne i mogę być przekazywane osobom trzecim tylko za pisemną zgodą Wykonawcy. 

2.   Zawieranie umów

2.1. Zlecenie na realizację usług jest składane drogą elektroniczną na adres email opiekuna Klienta na podstawie otrzymanej oferty od Wykonawcy.  

2.2.Złożenie zlecenia jest równoznaczne z przyjęciem oferty Wykonawcy oraz oświadczeniem o znajomości i akceptacji OWRU.

2.3. Wykonawca ustala metody i sposób świadczenia usług w uzgodnieniu ze Zleceniodawcą, w oparciu o: posiadaną fachową wiedzę, normy, metodyki, zwyczaje, praktyki, a także możliwie przy uwzględnieniu instrukcji i wytycznych Zleceniodawcy.

2.4. Zleceniodawca jest zobowiązany do dostarczenia kompletnej dokumentacji oraz wystarczającej ilości próbek do badań w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia wpływu do Wykonawcy zlecenia usług.  Zakres niezbędnej dokumentacji oraz ilość próbek zostaną uzgodniona z Wykonawcą.  

2.5. Zleceniodawca w przypadku zleceń PILNYCH jest zobowiązany do dostarczenia kompletnej dokumentacji oraz wystarczającej ilości próbek do badań w ciągu 3 dni kalendarzowych od dnia przekazania do Wykonawcy zlecenia na realizację usług.

2.6.  Wykonawca przystępuje do realizacji zlecenia w ciągu 2 dni roboczych od momentu, kiedy zostaną jednocześnie spełnione poniższe warunki: 

a.  Zleceniodawca przekazał drogą email komplet dokumentów do realizacji zlecenia.  

b.  Zleceniodawca dostarczył do siedziby Dr Koziej wystarczającą ilość próbek do badań.

c.  Dokonał zapłaty za fakturę proformę, jeżeli Wykonawca tego wymagał. 

2.7. W przypadku, gdy zlecenie dostarczone przez Zleceniodawcę nie będzie zawierało wszelkich niezbędnych informacji na temat realizowanej usługi, Wykonawca kontaktuje się ze Zleceniodawcą w celu uzgodnienia szczegółów realizacji zlecenia. W przypadku, gdy Zleceniodawca nie dotrzyma terminów wskazanych w pkt 2.4 oraz 2.5 Wykonawca ma prawo dokonać anulowania złożonego zlecenia oraz naliczyć opłatę administracyjną w wysokości 10% wartości zlecenia, ale nie mniej niż 500 zł (słownie: pięćset złotych).

2.8. Realizacja przez Wykonawcę przyjętego zlecenia na podstawie OWRU jest możliwa z udziałem podwykonawcy, które w ocenie Wykonawcy posiada stosowne kwalifikacje i kompetencje do wykonywania tego zlecenia, na co Zleceniodawca wyraża zgodę.

2.9. Raporty z Badań nie mogą być powielane, zwielokrotniane, zmieniane, bez pisemnej zgody Wykonawcy. 

2.10. Wyniki przedstawione w Raportach z Badań dotyczą wyłącznie przebadanych próbek o zadeklarowanym przez Zleceniodawcę składzie/recepturze, a nie całej partii materiału, z której pobrano próbki, w określonych warunkach i przy użyciu metod badawczych i procedur uzgodnionych wcześniej ze Zleceniodawcą i są poufną własnością Zleceniodawcy.

2.11. Po wykonaniu zlecenia, Wykonawca przekazuje Zleceniodawcy Raport z Badań drogą elektroniczną wskazany na formularzu zlecenia. 

2.12.Zleceniodawca zobowiązuje się do powiadomienia Wykonawcy – przed przystąpieniem do realizacji usługi – o wszelkich możliwych niebezpieczeństwach związanych z realizacją zlecenia, tj. obecnością materiałów niebezpiecznych, toksycznych, w tym z uwzględnieniem zdrowia pracowników Wykonawcy.

2.13. Wykonawca nie przekazuje Zamawiającemu żadnych danych osób trzecich uczestniczących w badaniach (w szczególności ochotników – probantów, ani żadnych dokumentów związanych z udziałem osób trzecich w badaniach).

3. Dostarczanie i przechowywanie próbek

3.1.  Zleceniodawca ponosi koszty dostarczenia próbek na wskazany przez Wykonawcę adres i ponosi ryzyko związane z uszkodzeniem próbek podczas transportu

3.2.  Próbki do badań przyjmowane są w siedzibie Wykonawcy od poniedziałku do piątku w godz. 8:00 – 15:00.

3.3.  Wykonawca nie przechowuje próbek przez okres dłuższy niż 2 tygodnie od daty zakończenia badań.

3.4.  W przypadku przekazania do Wykonawcy przez Zlecającego próbek do badań bez złożenia zlecenia na wykonanie usług lub w przypadku anulowania zlecenia Wykonawca ma prawo odesłać próbki w ciągu 14 dni na koszt zamawiającego od dnia ich otrzymania / anulowania zlecenia i naliczyć opłatę administracyjną w wysokości 500 zł – w przypadku braku zlecenia, albo w wysokości 10% wartości zlecenia, ale nie mniej niż 500 zł (słownie: pięćset złotych). 

4. Terminy

4.1.  Terminy realizacji poszczególnych zleceń przekazywane są do Zleceniodawcy drogą mailową z adresu email zlecenia@drkoziej.com.

4.2.  Wykonawca daje sobie prawo do zmiany terminu realizacji w trakcie trwania badań z przyczyn od niego niezależnych, jednakże jest zobowiązany poinformować Zleceniodawcę o zmienionym terminie realizacji zlecenia przed planowanym terminem realizacji o którym wcześniej informował droga email z adresu zlecenia@drkoziej.com 

4.3.  W przypadku zleceń PILNYCH termin realizacji ustalany jest indywidualnie. 

5. Płatności 

5.1 Wykonawca wystawia Fakturę VAT po zakończeniu realizacji Usługi. Faktury VAT są wystawiane z 7 dniowym terminem płatności, chyba że Zleceniodawca ustalił inaczej z Wykonawcą.

5.2 Wykonawca zastrzega sobie prawo do zapłaty przez Zleceniodawcę wartości 100% zlecenia w ciągu 3 dni od dnia wystawienia faktury proformy. 

5.3 Zleceniodawca zobowiązuje się do terminowej płatności wystawionej Faktury VAT, w przewidzianym terminie, w postaci przelewu na podany numer konta.

5.4 Za datę uregulowania płatności uważa się dzień uznania rachunku bankowego przez Wykonawcę. W przypadku opóźnień w płatności przez Zleceniodawcę, Wykonawca ma prawo naliczania odsetek w wysokości maksymalnej.

5.5 Ceny usług ustalane są indywidualnie ze Zleceniodawcą na podstawie złożonej przez Wykonawcę Oferty.

5.6 Wszystkie kwoty wykazane z ofercie/umowach są podawane w kwotach netto bez uwzględnienia podatku VAT w stawce zgodnej z obowiązującym prawem.

5.7 Wykonawca może obciążyć Zleceniodawcę dodatkowymi opłatami za dodatkowe czynności niewskazane w zleceniu, a wykonane na wniosek Zamawiającego w trakcie realizacji zlecenia. Ceny za dodatkowe czynności niewskazane w zleceniu będą ustalane indywidualnie ze Zleceniodawcą.

5.8 Jeśli z przyczyn niezależnych od Wykonawcy, nie będzie możliwe wykonanie zlecenia w części lub w całości, to Wykonawcy przysługuje zapłata kwoty należnej za rzeczywiście wykonaną usługę. Strony zgodnie postanawiają, iż przerwanie świadczonych usług, w szczególności usług badawczych na skutek przebiegu procedur niezbędnych do wykonania Zlecenia, w tym ich efektów i następstw, w świetle których bezzasadne będzie dalsze ich kontynuowane – nie będzie uważane za niewykonanie zlecenia w części lub w całości. Za usługi te Wykonawcy będzie przysługiwało wynagrodzenie o wartości 100% zlecenia”.